Wildberries пошел на уступки бастующим: сотрудник предположил «крах империи»

Напомним, 15 марта в пресс-службе маркетплейса, куда «МК» адресовался за комментарием, отвергли факт «бунта», заявив, что те недовольные партнеры(владетели ПВЗ), какие опамятовались к московскому офису высказать свои требования, «представляют лишь 0,1% от их всеобщего количества».

Вал стачек, какая вылилась в закрытие по всей стороне раздельных пунктов выдачи заказов, возникла с того, что 3 марта Wildberries завел новоиспеченную систему штрафов. По новоиспеченным правилам, если покупатели возвращают товар на строй из-за союза или его подменяют нерадивые сотрудники ПВЗ или клиенты, оплатить за это должен владетель ПВЗ. В Wildberries вбили новоиспеченные драконовские методы настолько: «по итогам разбора внутренний алгоритм заключил, что в 98% случаев подмены или порчи товаров повинны работники пунктов выдачи». При этом никаких опций по оспариванию штрафов предусмотрено не было.

– Мне в нашем пункте сотрудники ныли, что с них вычитают гроши, если кто что сворует или во времена примерки в кабинке подменят дорогую предмет на грошовую(или порвут ее, меря), – рассказала «МК» москвичка Анастасия. – Недавно, будто они рассказали, барышня в кабинке подменила джинсы за 7 тыс рублей на свои грошовые. Сотрудники на выдаче пробуют всех призывать распаковывать товар, не отходя, под камерой. Однако когда выступает большенный поток людей, это невозможно. К тому же, кому-то может быть зазорно перед всеми распаковывать заказанные вещи(трусы, лифчики, игрушки для секса...). В всегдашних магазинах тоже могут подменить одежу или своровать, и процент «на воровство» закладывается в цены товара. А в Wildberries, получается, за таковские случаи списывают гроши с работников и владетелей пункта..

Фото: Соцсети
Впопад, будто нам пояснил один-одинехонек из сотрудников братии, «штраф ложится на владетеля ПВЗ, а штрафовать сотрудника или дудки, это решение владельца».

Головной офис Wildberries поначалу «в штыки» воспринял «бунтарей» и встретил к ним жесткие меры. Повсеместно азбука распространяться информация, что 15 марта гигант-маркетплейс уведомил 10 пунктов выдачи заказов о том, что блокирует их работу и попросил вернуть зачислившиеся в пункты товары по заказам граждан. Таковские уведомления получили владетели тех точек, какие днем ранее возмутились деяниями братии. Взялись извещения, что маркетплейс ввел штраф в 100 000 рублей, какой «накладывается ныне в случае выявления Заказчиком(маркетплейс)фактов распространения Исполнителем(ПВЗ)недостоверной, впрыскивающей в заблуждение, подбивающей к противоправным деяниям информации, распространение информации, какие выражают неуважительное и негативное касательство к Заказчику».
Противоборство «хозяина» и «подданных» привлекло внимание прокуратуры и депутатов Госдумы. По инициативе первого заместителя председателя Комитета по контролю Госдумы Дмитрия Гусева 15 марта миновала встреча с владетелями ПВЗ и представителями площадки Wildberries.

– Мы передали Wildberries все претензии и требования владетелей пунктов выдачи заказов и обязали их до пятницы откликнуться по всякому пункту, – рассказал «МК» Дмитрий Гусев. – В пятницу, 17 марта, должна миновать вытекающая встреча в Государственной Думе между представителями маркетплейса, депутатами и владетелями ПВЗ. Дожидаемся от братии Wildberries ответы на все спросы. Уже ныне мы видаем, будто они взялись выплачивать гроши. И от них в кратчайшее времена надлежит последовать заявление.

Буза с Wildberries дошел и до министра труда России Антона Котякова, какой прокомментировал его настолько: «Сейчас к Wildberries приковано бессчетно внимания со сторонки Роструда, со сторонки депутатского корпуса, Минпромторга, с ситуацией кумекаем. Мы сейчас доколе ишачим с документами, с заявлениями граждан».

Что дотрагивается требований бастующих, то они выложены на телеграм-канале, особенно созданном 15 марта для этой акции: «Аннулировать длительны за союз и подмену; прибрать операцию «брак/подмена»; улучшить инструмент по оспариванию долгов и реализовать возможность переноса ответственности на иных рыл; добавить возможность оспаривать все облики удержаний; понизить степень удержаний до старых значений – 25% от смены».

– Мое индивидуальное впечатление будто поставщика от работы с WB – ужас и кошмар, – адресовалась с иеремиадой в редакцию «МК» после выхода нашей первой публикации одна из поставщиков Светлана. – На строях царит бардак. Мы обосновываем с поддержкой видео, что товар нами отгружен качественный и в абсолютном объеме заказа, однако дудки... Всякий один то недостача, то союз. То жрать, на входе уже с поставщика снимают гроши. А испробуйте забрать собственный товар из Wildberries!Во-первых, это утилитарны невозможно, а если и добьешься возврата, то подобный хлам пришлют!Впечатление, что они там на строе особенно уродуют товар. Вообще, в братии таковая установка: «Всего мы левы, а все другие не правы». Даже этот их ответ владетелям ПВЗ: «Не нравится – закрывайтесь». Люд вложили гроши, раскручивали вам точку, а вы чуть что – закрывайтесь!

Воют от штрафов и работники строев Wildberries, какие доколе что не бастуют, а лишь возмущаются в соцсетях. Однако зреет бунт и среди них. «Вкалываю с декабря, тяни декабрь добывал пятерка, штрафы были, однако я их не замечал, настолько будто отбивал все заработком сполна, – поделился с «МК» работник одного из строев в Санкт-Петербурге. – А с января взялись приходить больно диковинные штрафы. В девай я мог сделать по 7-9 тысяч рублей, однако штрафов на этот девай могло опамятоваться от 100 рублей до 3000 тысяч рублей, а у ребят были штрафы и вяще!». Штрафы, по словам сотрудника, начисляются за утрату товара либо за его ложную сортировку, за безображу товара, нарушение правил техники безопасности и всякого рода правил нахождения на строе.
Впопад, дядька доложил нам, что в феврале у работников строя были попытки бастовать: «Научали работников перед 23 февраля не вылезать вообще на работу, и не всего на нашем строе, однако капля кто согласился».

И все же, стачка азбука вручать свои плоды. Пресс-служба гиганта-маркетплейса дала «МК» вытекающие разъяснения:

– Wildberries улучшил сервис арбитража по оспариванию начислений за подмену товаров и приостанавливает новоиспеченные начисления до доработки новоиспеченной системы контроля подмен, – обнародовала пресс-служба. – По итогам встреч с инициативными группами по тестированию механизма усиления контроля за подменами товаров со сторонки владетелей и сотрудников ПВЗ, онлайн-платформа усилила систему арбитража и улучшила возвратную связь

В Wildberries также засвидетельствовали, что пробуют «совместно с иными сторонками сделать механизм контроля за подменами товаров более эффективным». А благодаря «усилению каналов возвратной связи были аннулированы свыше 10 000 некорректных штрафов за подмены товаров, в кратчайшее времена они будут воспроизведены на балансах ПВЗ».

Давай, а соцсети, тем временем, запестрели объявлениями о торговле ПВЗ. Даты выставления на торговлю – с 4 по 16 марта. Стоимость варьируется от 200 000 руб. до 3 млн. руб. Продаются ПВЗ повсеместно: Нижегородская зона, Краснодарский закраина, Крым, Владимирская зона, Московская, Санкт-Петербург, Башкортостан... Один-одинехонек из ключей доложил «МК», что точки торговали и прежде, однако все же массово от них стали избавляться с азбука марта и необычно в заключительные дни.

А некто из сотрудников даже предположил «крах империи Wildberries».

– Не кумекаю, что Wildberries абсолютно прикроют, все-таки большущая доля ПВЗ вкалывает, – откликнулась на это одна из владелиц ПВЗ в Иркутской области. – Я сама вкалываю тут и мы не закрываемся, не бастуем. В нашем городе затворился вчера итого один-одинехонек пункт, другие безмятежно продолжают функционировать.